山阳镇发布社区工作者职业能力工作指南社区工作有了“百宝箱”

“对方辩友，我们为什么要说情先于理，因为在社区工作中情感上的支持，能够帮助居民缓解各类心理压力，增强社区的凝聚力和恢复力。”“情感往往带有主观性和片面性，而社区工作涉及的是众多居民的切身利益，需要客观、公正地处理问题。因此，以理为先，能够确保决策的科学性和公正性，维护社区的整体利益。”……

8月26日下午，在“匠心逐梦 社彩纷呈”2024年金山区山阳镇社工站社区工作者专业赋能计划结业仪式上，一场激烈的擂台辩论正在开展，台上双方围绕“社区工作中，应当情比理先？还是理比情先？”这一议题开展辩论，你来我往、互不相让。这些的活动形式也让现场观战的社区工作者都陷入了思考。

来自金豪居委会的新进社工潘静妍说，自己接触社区工作时，遇到的困难主要集中在和居民的交流沟通上，情和理的关系如何处理确实不容易，但通过一段时间的培训，她已经有了方向。“遇到困难和问题，不能够想当然，要多向有经验的人去学习，快速梳理清楚这些问题核心，才能更好地帮助居民解决问题和困难。”

社区工作者是基层治理的重要力量，往往需要扮演策划者、组织者、调停者等多重角色。为进一步提升社区工作者的能力和水平，当天活动还发布了《百宝箱——社区工作者职业能力工作指南》，内容涵盖社区工作的岗位职责、事务应对策略以及居务工作办理流程等，并收集整理了四个实战工具包，对应打造社区治理品牌、开展活动策划、组建议事会等场景，帮助社区工作者们快速上手、“拿来就用”。

金山区乐心公益发展中心总干事左桂娟表示:“希望这本《指南》成为新入职社区工作者快速融入角色、掌握工作要领的‘加速器’，同时希望助力有经验的社区工作者进一步树立职业自信，更好适应当下精细化治理的需要。”

“近期，正好在策划社区活动，我侧重翻看了《指南》中的‘活动策划工具包’，使我对活动组织策划有了更加全面系统的认识，我将进一步结合自身工作实践，举办居民参与度高、反响热烈的文化活动，增强社区的凝聚力和向心力。”来自金湾居民区的社区工作者阮佳丽说道。

活动还通过原创歌曲、三句半演绎、创意秀、情景剧等精彩演出，展示了社区环境优化、居村协同合作、居民自主管理等多方面的治理成效。如，金豪社区的参与式社区规划“望闻问切”工作法，海欣社区创新的“1+1+1+5”居村联动工作机制等，充分展现了山阳镇社区工作者的专业素养与昂扬向上的精神风貌。

香颂湾居民区党支部书记、居委会主任黎萍表示:“我认为社区工作者要具备较强的服务意识、良好的沟通协调和组织策划能力，以及创新思维和法律政策相关专业知识，还要具备团队精神和领导能力等特质，接下来我们也会进一步加强社区工作者队伍的建设。”

据悉，山阳镇社工站专业赋能计划自去年11月启动以来，通过组织开展专题赋能、经验学习、技术学习、项目指导等，为辖区内175名社区工作者提供培训，让大家对工作保持热爱、从容、敬畏的同时，不断汲取知识经验、提升能力水平。