热爱所爱·体验无极限北大方正人寿第四届客户体验季扬帆起航

精彩序章，云端起航——北大方正人寿一年一度“热爱所爱·体验无极限”客户体验季已于2024年8月15日正式启幕！为回馈广大客户的信任与支持，在接下来为期2个月的活动中，北大方正人寿通过小程序推出一系列互动盛宴，“畅享新体验，多彩U服务！”旨在为客户提供超越“优质”、直达“U+”的服务享受。此次体验季以“家庭传承·时光守护”为核心线索，精心准备了丰富多彩的活动内容。

线上互动新篇章

自8月15日，(勇攀高峰)两大赛季线上活动分别于8月19日和9月25日陆续推出。活动中通过热力排行榜PK比拼体现各机构在提供服务时的专业性与周到程度，客户可通过服务人员邀请，或北大方正人寿官微公众号的活动入口参与体验。两个赛季分别带来不同年代体验，有趣有料的线上互动模式，简单便捷的参与方式设置，让不同年龄段客户大展身手的同时，了解公司产品、服务举措，感受守护的力量，让活动体验U+！

线上线下同筑梦

在这次活动中，北大方正人寿也把目光投向教育、健康、养生等多个领域，于湖北、安徽举办名校学子分享会，在江苏、北京开展心脑血管主题健康讲座，在山东、陕西开展漫谈中医养生讲座等，让家庭每位成员都能有所收获，让大家都能享受教育的滋养，探索健康的奥秘，领悟养生的智慧。为惠及更多客户，活动还会通过陆续线上播出，打破时间和空间的限制，让知识的传播更加便捷高效，旨在为广大群众提供丰富多样的知识盛宴，共同筑造美好的梦想生活。

在此之前，北大方正人寿在7月暑期开展了一系列线上线下lt;预热季gt;活动，通过互动问答、主题讲座、城市特色定项赛等多项活动，涵盖了沉浸、文化、生态、潮玩、科技、教育、运动等多个维度，巧妙地融合趣味性与知识性的同时，关注不同年龄段客户的不同体验需求，收获了广泛的关注与热烈的响应。

北大方正人寿坚持“以客户为中心”的经营理念，始终认为保险不仅仅是客户选择的风险管理工具，更是保险公司对于每一位客户的郑重承诺和坚实守护。北大方正人寿深耕客户体验，自2021年TNPS系统正式上线以来，已汇聚并响应了数万条客户反馈，确保体验问题得到高效解决，平均处理时效缩短至30小时内。通过NPS年度监测，践行公司服务理念，推广公司服务文化，全方位多角度坚持服务体验的优化落地。立足此刻，北大方正人寿将继续秉承长期主义的理念，全新出发，相信伴随NPS水平的逐年提升，终将收获每一位客户的满意和信赖。